Valpay

ValPay traite les demandes d’annulation dans le cadre d’un processus officiel afin de s’assurer que tout est géré correctement et conformément à votre entente.

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<b>Avant de soumettre une demande d’annulation</b>

Les demandes d’annulation doivent être soumises par le titulaire autorisé du compte.

Une demande d’annulation n’est pas finalisée tant que toute la documentation requise n’a pas été complétée et reçue.

Les délais d’annulation sont assujettis aux modalités prévues dans votre entente signée.

- Les demandes d’annulation doivent être soumises par le titulaire autorisé du compte.
- Une demande d’annulation n’est pas finalisée tant que toute la documentation requise n’a pas été complétée et reçue.
- Les délais d’annulation sont assujettis aux modalités prévues dans votre entente signée.

<b>Important : Traitement des paiements vs logiciel</b>

L’annulation de votre compte de traitement des paiements ValPay ne met pas automatiquement fin :

À tout contrat avec votre fournisseur de logiciel

À toute entente avec des fournisseurs tiers

- À votre entente de logiciel POS
- À tout contrat avec votre fournisseur de logiciel
- À toute entente avec des fournisseurs tiers

Si votre compte est lié à une plateforme logicielle, vous devez communiquer directement avec votre fournisseur de logiciel afin d’annuler ou de modifier cette entente.

Pour amorcer le processus d’annulation ou pour comprendre les répercussions possibles sur votre compte, veuillez d’abord communiquer avec votre fournisseur de soutien logiciel de niveau 1.

Celui-ci vous guidera à travers les étapes appropriées et coordonnera avec ValPay au besoin.

Cela permet d’acheminer votre demande par le bon canal de soutien et d’assurer un traitement efficace.

Si vous avez besoin de précisions supplémentaires après avoir parlé à votre fournisseur de logiciel, celui-ci pourra faire l’escalade auprès de ValPay en votre nom.

Si vous envisagez d’annuler vos services de traitement des cartes de crédit avec ValPay, il est important de prendre connaissance des étapes suivantes.

🛑 Comment annuler votre compte de traitement ValPay

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